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一位王先生称

2018-09-07 02:43

又一个“3·15”即将到来,在汽车质量投诉方面,截至3月10日,本报接到200个电话,一位王先生称,他今年1月份在一经销商处买了一辆车,车子还没有开到加油站,水温表就开始报警,在换了节温器后,水温过高的情况还是没有得到解决,随后车子的指针等部件又出现了问题。更令他没有想到的是,在与经销商协商后,重新更换的同型号车子还是出现了问题。

在服务态度投诉方面,本报接到了120个电话。一位王小姐称,几年前她购买的一辆车在出现了问题后,将车开到维修店处理,但多次维修都没有解决问题。当她找到经销商协商的时候,经销商的态度更是冷漠,要么推诿,要么就是对存在的问题进行搪塞处理。张先生也遇到了王小姐类似的境遇,他们希望经销商在与车主协商处理问题的时候,态度要端正、积极一点,不要采取“售出后不管”的态度来推卸、回避责任,这样伤了消费者的心。

在售后维修投诉方面,有110个车主反映自己遭遇过维修陷阱。来自乐山的龚先生向本报投诉称,他去年将爱车开到成都一经销商处维修保养的时候,接待人员很热情地让其交出了车钥匙,并请他到客户休息室休息。车辆维修保养结束后,龚先生开着外表光鲜的爱车驶出了经销商大门。行驶途中,他很快感觉到了爱车在行驶途中还是没有什么力量,提速还是不够带劲儿,于是他开始怀疑维修人员在给车子保养的时候是否更换了机油。他随后检查发现,车子的机油根本就没有更换,而当他找到维修保养人员时,对方坚称是换了的,并拿出了维修底单,这让龚先生感到“哑巴吃黄连,有苦说不出。”其它投诉电话则与洗车和二手车交易有关。目前本报正在将车主的投诉进行整理,并及时向相关方面进行反馈。